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Felix Bartels ist seit 2023 Chief Marketing Officer bei der Serviceplan Group, einer der gr\u00f6\u00dften unabh\u00e4ngigen, inhabergef\u00fchrten Werbeagenturen Europas mit \u00fcber 40 Spezialagenturen und 5500 Kolleg*innen weltweit. \u00dcber Freuden und Herausforderungen als F\u00fchrungskraft in der Agenturbranche haben wir mit ihm im neuen Leaderstalk gesprochen.<\/p>\n\n\n
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Susanne Plaschka:<\/strong> Das Schlagwort Nachhaltigkeit ist aktuell in aller Munde. Laut einer Studie deiner Agentur<\/a> geht der Peak nun in Richtung soziale Nachhaltigkeit. Was verstehst du darunter?<\/strong><\/p>\n\n\n Felix Bartels: F\u00fcr mich pers\u00f6nlich bedeutet soziale Nachhaltigkeit in allererster Linie Transparenz und Mitbestimmung. Dass man den Menschen, mit denen man arbeitet oder die Menschen, an die man etwas verkaufen will, eine Botschaft mitgibt und sie miteinbezieht.<\/p>\n\n\n Da schwingen Respekt, Anerkennung und unterschiedliche Meinungen mit. In weiterer Folge bedeutet soziale Nachhaltigkeit auch die Authentizit\u00e4t, nur \u00fcber das zu reden, was man auch wirklich meint und halten kann.<\/p>\n\n\n Aktuell ist soziale Nachhaltigkeit noch ein Alleinstellungsmerkmal, weil das Thema \u00f6kologische Nachhaltigkeit als Hygienefaktor mittlerweile eigentlich selbstverst\u00e4ndlich ist.<\/p>\n\n\n Susanne Plaschka: Was sagst du deinen Kunden, wie sich Transparenz und Authentizit\u00e4t realisieren lassen?<\/strong><\/p>\n\n\n Felix Bartels: Ich glaube, Transparenz und Authentizit\u00e4t funktionieren nur mit dem ehrlichen Willen, etwas zu bewegen und nicht etwas zu verkaufen. Diesen Willen st\u00e4rkt man zum Beispiel dadurch, dass man das st\u00e4rkt, was bereits an Gutem da ist. Das gibt Motivation und das hilft meistens die Authentizit\u00e4t zu f\u00f6rdern.<\/p>\n\n\n Man kann einen sch\u00f6nen Claim machen oder eine sch\u00f6ne integrierte Kampagne, das geh\u00f6rt alles mit dazu, aber es kommt letztlich drauf an, wie man ein Thema auf allen Kan\u00e4len vorlebt. Intern zu den Mitarbeitenden, Freunden, Bekannten, extern zu den Kunden, Partnern, im Presseinterview etc. Und was man vorlebt und ob das authentisch ist, ist das, was man im Endeffekt sp\u00fcrt.<\/p>\n\n\n Susanne Plaschka: Wie haltet ihr es mit der sozialen Nachhaltigkeit bei euch im Unternehmen? Das spielt ja nicht zuletzt f\u00fcr die Glaubw\u00fcrdigkeit eine Rolle.<\/strong><\/p>\n\n\n Felix Bartels: Im Kern geht es um die Frage, wie wir uns als Unternehmen verhalten. Zum Beispiel welche Pitch-Anfragen wir annehmen. Oder ob wir auch unseren Kreativen die Freiheit erlauben, Projekte abzulehnen, hinter denen sie nicht pers\u00f6nlich stehen.<\/p>\n\n\n Abgesehen davon ermutigen wir Kolleg*innen sich bei Initiativen zu beteiligen, bei denen tolle Projekte entstehen. Das muss auch nichts mit dem Business zu tun haben. Da sind Kinderb\u00fccher geschrieben worden, da wird Yoga unterrichtet, da gibt es k\u00fcnstlerische Ausstellungen, Seminare\u2026 da passiert unfassbar viel.<\/p>\n\n\n Nat\u00fcrlich binden wir die Menschen auch anderweitig ein, etwa durch Nutzervertreter*innen, interne Agents und externe Berater*innen, die uns alle dabei helfen, miteinander in echtem Austausch zu sein.<\/p>\n\n\n Susanne Plaschka:<\/strong> Bei vielen Menschen kommt es derzeit zu verst\u00e4rkten Erm\u00fcdungserscheinungen. Wie nimmst du das bei euch und um euch herum wahr?<\/strong><\/p>\n\n\n Felix Bartels: Corona hat eine neue Dimension der Erm\u00fcdung geschaffen. Das ging mir pers\u00f6nlich so und das habe ich auch bei den Menschen gemerkt, mit denen ich arbeiten darf.<\/p>\n\n\n Ich glaube, die Erm\u00fcdung entstand vor allem durch die neue Geschwindigkeit und die st\u00e4ndige Erreichbarkeit auf unz\u00e4hligen Kan\u00e4len. Bei vielen Unternehmen ist im Lockdown dann noch ein neuer Kanal f\u00fcr interne Kommunikation (z. B. MS Teams) hinzugekommen. Wir mailen, wir telefonieren, wir chatten, wir tauschen uns auf LinkedIn aus und benutzen noch zahlreiche weitere Plattformen und Apps. Gerade gegen\u00fcber dem Kunden ger\u00e4t man schnell unter den Druck, sofort reagieren zu m\u00fcssen. Wenn man heute drei Tage keine Antwort auf eine Mail erh\u00e4lt, ist das schon eine Ewigkeit. <\/p>\n\n\n Der Schl\u00fcssel, um damit umzugehen, ist, glaube ich, es anzusprechen. Auch zu ermutigen und zu akzeptieren, dass sich da jeder erst finden muss. Dass man sich als Team finden muss, dass ein Kollege, eine Kollegin sagen darf \u201eIch bin gerade davon gestresst\u201c.<\/p>\n\n\n Susanne Plaschka: Und jetzt nach Corona – ist die Erm\u00fcdung noch da oder habt ihr einen Weg gefunden in die Balance zu kommen?<\/strong><\/p>\n\n\n Felix Bartels: Mir scheint, wir haben die \u00dcberm\u00fcdung, die nach 2 Jahren Corona definitiv sp\u00fcrbar war, \u00fcberwunden. Ein Grund daf\u00fcr: Wir haben immer Pr\u00e4senzkultur stark gef\u00f6rdert. Wir legen Wert auf reale Treffen und haben gemerkt, dass dabei mehr entsteht. Gleichzeitig sind die Menschen bei uns komplett frei, zu entscheiden, wie oft sie da sind. Gerade bei jungen Menschen k\u00f6nnen und wollen wir nicht von 100 % remote auf 0 % zur\u00fcckdrehen. Das hat ja auch seine Vorteile.<\/p>\n\n\n Susanne Plaschka: Wie w\u00fcrdest du deinen eigenen F\u00fchrungsstil beschreiben?<\/strong><\/p>\n\n\n Felix Bartels: Ich versuche mit meinem Gegen\u00fcber so umzugehen, wie ich mir selber w\u00fcnschen w\u00fcrde, dass mein*e Vorgesetzte*r mit mir umgeht. Coaching hat mir dabei geholfen, dieses Credo besser umzusetzen. Von meiner Familie habe ich die Hands-on-Mentalit\u00e4t mitbekommen und diese versuche ich einzubringen. Der Kern von dem, was ich machen m\u00f6chte, ist gestalten und nicht herumreden.<\/p>\n\n\n Susanne Plaschka: Was gibt dir den notwendigen Ausgleich zu deinen F\u00fchrungsaufgaben?<\/strong><\/p>\n\n\n Felix Bartels: Zun\u00e4chst einmal nat\u00fcrlich meine Frau und meine zwei Kinder. Die holen mich auf ein ganz anderes Level zur\u00fcck. Au\u00dferdem liebe ich Bewegung in den Bergen, Wandern im Sommer oder Skifahren im Winter. Auch das Handy ausschalten und etwas mit den H\u00e4nden machen – in meiner kleinen Werkstatt oder im Garten – das erdet mich.<\/p>\n\n\n Susanne Plaschka: Sicherlich gab es auch herausfordernde Zeiten, wo du nicht immer das richtige Ma\u00df an Ausgleich gefunden hast\u2026<\/strong><\/p>\n\n\n Felix Bartels: Ich bin fr\u00fcher zu weit \u00fcber meine Stressgrenze hinausgegangen und habe nicht genug Wert auf eine gesunde Balance gelegt. Es passiert so leicht, dass man sich etwas vormacht. Aber Authentizit\u00e4t ist auch sich einzugestehen, wenn man sich zu viel aufgeladen hat. Ob in der Rolle der F\u00fchrungskraft oder f\u00fcr das eigene Wohlergehen: Erst wenn man ehrlich zu sich selbst ist, kann man etwas \u00e4ndern.<\/p>\n\n\n Susanne Plaschka: Animierst du auch deine Mitarbeiter, ehrlich zu sich zu sein? <\/strong><\/p>\n\n\n Felix Bartels: Ja, vor allem zur Ehrlichkeit zu sich selbst, damit f\u00e4ngt es an.<\/p>\n\n\n Susanne Plaschka: Ehrlich zu sich selbst sein, dazu geh\u00f6rt auch sich Feedback von anderen zu holen. Wie holst du dir Feedback von deinen Mitarbeitenden?<\/strong><\/p>\n\n\n Felix Bartels: Ich lege Wert darauf, viele pers\u00f6nliche Gespr\u00e4che zu f\u00fchren. Jede Woche gibt es zum Beispiel ein Kaffeedate – \u201eJust Coffee\u201c hei\u00dft dieser Termin – mit Kolleginnen und Kollegen, mit denen ich sonst nicht so viel zu tun habe, h\u00e4ufig sind das Juniors am Anfang ihrer Karriere. Aber ich m\u00f6chte die trotzdem kennenlernen und f\u00fcr sie ansprechbar sein.<\/p>\n\n\n Klassisch haben wir 4 mal im Jahr eine Mitarbeiter*innenbefragung, worin auch meine Leistung und F\u00fchrung bewertet wird.<\/p>\n\n\n Susanne Plaschka: Und was du dort h\u00f6rst, nimmst du auch an?<\/strong><\/p>\n\n\n Felix Bartels: Wenn man Feedback fordert, muss man auch bereit sein, es anzuh\u00f6ren. Dazu geh\u00f6rt nat\u00fcrlich, dass ich selbst lernen muss, Feedback anzunehmen, es zu reflektieren und danach zu handeln. Es hilft mir in meiner Standortbestimmung.<\/p>\n\n\n Susanne Plaschka: Lebst du diese Ehrlichkeit auch im Feedback zu anderen?<\/strong><\/p>\n\n\n Felix Bartels: Ich gebe mein Feedback wie ich es am liebsten bekomme \u2013 sehr direkt. Das darf auch nicht nur positiv sein, das gilt f\u00fcr beide Seiten. In meiner Art zu f\u00fchren, gebe ich dem Menschen Verantwortung. Aber ich fordere auch, dass sie \u00fcbernommen wird. Du darfst Fehler machen, aber wir sprechen \u00fcber diese Fehler.<\/p>\n\n\n Susanne Plaschka: Eine Feedback- und Fehlerkultur?<\/strong><\/p>\n\n\n Felix Bartels: Ja, anders w\u00e4re es bei uns gar nicht m\u00f6glich. Fehler geh\u00f6ren dazu! Wenn du auf die Tanzfl\u00e4che steigst, und nicht jede Bewegung sitzt, dann macht das nichts, aber Hauptsache du tanzt. Am Rand stehen und nicken, das ist nicht wie wir arbeiten wollen.<\/p>\n\n\n Feedback, Fairness und Respekt gehen f\u00fcr mich in beide Richtungen. Der Austausch ist ein wichtiger Motivationsfaktor und dazu geh\u00f6rt aber auch ganz wichtig: Gemeinsam zu feiern. Sowohl die Erfolge zu feiern als auch Fehler feiern, wenn man sagt, da haben wir echt viel draus gelernt.<\/p>\n\n\n Susanne Plaschka: Und was tust du, wenn jemand im Sinne von \u00dcberbelastung nicht aufh\u00f6rt zu tanzen?<\/strong><\/p>\n\n\n Felix Bartels: Offen ansprechen. Das kommt meistens auch sehr gut an. Manche sind geschockt, manche streiten es ab, aber eigentlich, manchmal ist es zwei Tage sp\u00e4ter, danken sie f\u00fcr die Aufmerksamkeit, dass man sie in ihrer Belastung sieht!<\/p>\n\n\n Die Wortwahl macht da viel aus. Ich sage zum Beispiel \u201eIch nehme wahr, dass du gerade sehr hochtourig unterwegs bist. Ich m\u00f6chte gerne noch lange mit dir zusammenarbeiten und es w\u00e4re sehr schade, wenn dein Engagement eine Grenze bei dir \u00fcberschreitet. Wir sehen und sch\u00e4tzen dein Engagement, aber wie siehst du das denn?\u201c<\/p>\n\n\n Susanne Plaschka: Was hast du als n\u00e4chstes vor, oder was ist dir noch wichtig zu sagen? Vielleicht auch als Botschaft.<\/strong><\/p>\n\n\n Felix Bartels: Mich in meiner Rolle als CMO noch genauer zu finden und dadurch mit tollen Menschen noch mehr zu gestalten. Das ist eigentlich mein gr\u00f6\u00dftes Vorhaben.<\/p>\n\n\n Susanne Plaschka: Was dahingehend ist dein n\u00e4chster Schritt?<\/strong><\/p>\n\n\n Felix Bartels: Ich arbeite zum Beispiel aktuell intensiv an meinem Social Media Auftritt. Das habe ich eigentlich bis vor einem Jahr fast gar nicht gemacht und ich war ehrlich gesagt auch der Meinung \u201eDas machen schon so viele – ich arbeite lieber\u201c. Das war ein Vorurteil. Mittlerweile glaube ich, das geh\u00f6rt zum Gestalten dazu. Eine Meinung haben und sie zu manchen Themen auch sagen m\u00fcssen\u2026 sollen, d\u00fcrfen. Damit Menschen zu erreichen, ins Gespr\u00e4ch kommen und wieder etwas bewegen.<\/p>\n\n\n Das war ein extern gerichtetes Beispiel. Wir sind eine immer noch stark wachsende Agenturgruppe. Da gibt es auch intern viel Bewegung und Change. Hier auch mit Coaches zusammenzuarbeiten hilft mir und meinem Team sehr bei der Kommunikation und der Orientierung miteinander. Ich bin total dankbar, wie die Menschen im Team die Ver\u00e4nderungen mitgehen.<\/p>\n\n\n Susanne Plaschka: Es geht eben immer weiter\u2026<\/strong><\/p>\n\n\n Felix Bartels: Und das ist es auch, was so viel Spa\u00df macht. Wir wollen in Bewegung bleiben, Neues erleben und Neues gestalten. Als Agentur, als Teammitglied und als F\u00fchrungskraft.<\/p>\n\n\n Susanne Plaschka: Vielen Dank Felix.<\/strong><\/p>\n\n\n Sind Sie auf der Suche nach neuen Ideen zur St\u00e4rkung Ihres Leadership? Das FUTURE-Leadership Training mit Susanne Plaschka startet am 06.05.2024 in M\u00fcnsing\/Bayern. Hier geht’s zu den weiteren Leadership-Startterminen<\/a>.<\/p>\n
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